Retourbeleid

1. Algemene voorwaarden

Wij accepteren retourzendingen binnen 30 dagen na ontvangst van uw bestelling. Dit betekent dat we het retourverzoekformulier binnen 30 dagen na de leveringsdatum moeten ontvangen. De artikelen moeten ongebruikt zijn, in hun oorspronkelijke staat en in de originele verpakking. U kunt een retourzending aanvragen, of het artikel defect is of niet, zonder opgave van reden en vanuit elk land ter wereld.

2. Retourprocedure

• Neem contact met ons op: Stuur ons een e-mail naar contact@autos-heaven.com met uw bestelnummer en de reden voor de retourzending, of stuur een aangetekende brief naar het volgende adres:

AutoHeaven, een winkel van JN Values Ltd
20, Wenlock Road
London, N1 7GU
Engeland

• Ontvang toestemming: Zodra we uw verzoek hebben ontvangen, zal onze klantenservice u een retourcoupon met instructies sturen.

• Verzend het artikel: Stuur het artikel naar het adres dat wij u zullen verstrekken. De kosten voor retourzending zijn voor uw rekening, behalve in het geval van defecte producten of fouten van onze kant.

3. Vereiste actie om een retour te maken

Om de retourprocedure te starten, moet u eerst ons formulier downloaden via de volgende link: Download. Op dit formulier moet u alle informatie invullen:

  • Besteldatum
  • Bestelnummer
  • Totale bestelbedrag
  • Artikelen die betrekking hebben op het verzoek
  • Of u een ruil of terugbetaling wilt
  • Naam
  • Straat
  • Postcode
  • Stad
  • Land
  • E-mailadres
  • Telefoonnummer
  • Datum en handtekening

Zodra het formulier is ontvangen, zal onze klantenservice u een retourcoupon sturen om bij uw bestelling te voegen, en u moet uw bestelling alleen per post terugsturen naar het volgende adres:

AutoHeaven, een winkel van JN Values Ltd
20, Wenlock Road
London, N1 7GU
Engeland

4. Ruilen

Als u een artikel wilt ruilen voor een andere maat of kleur, volg dan dezelfde retourprocedure. Een nieuwe bestelling zal worden aangemaakt voor het nieuwe artikel zodra we het geretourneerde artikel hebben ontvangen en geïnspecteerd.

5. Terugbetalingen

Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen we u een e-mail om de ontvangst te bevestigen. We zullen u ook informeren over de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling. Als goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt het bedrag automatisch bijgeschreven op uw oorspronkelijke betaalmethode binnen een bepaald aantal dagen.

6. Niet-terugbetaalbare artikelen

Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals gepersonaliseerde producten, cadeaubonnen en verkoopartikelen.

7. Vragen

Voor vragen over ons retourbeleid kunt u contact met ons opnemen via contact@autos-heaven.com.