Restitutiebeleid

1. Algemene voorwaarden

Wij bieden terugbetalingen voor artikelen die binnen 30 dagen na ontvangst van uw bestelling worden geretourneerd. De artikelen moeten ongebruikt zijn, in hun oorspronkelijke staat en in de originele verpakking om in aanmerking te komen voor een terugbetaling. U kunt een terugbetaling aanvragen voor een defect artikel, een artikel dat niet zoals beschreven is, of om andere redenen.

2. Actie vereist om een terugbetaling aan te vragen

Om het terugbetalingsproces te starten, moet u eerst ons formulier downloaden via de volgende link: Download.

Op dit formulier moet u alle informatie invullen:

  • Bestel datum
  • Bestelnummer
  • Totale bestelbedrag
  • Artikelen gerelateerd aan het verzoek
  • Naam
  • Straat
  • Postcode
  • Stad
  • Land
  • E-mailadres
  • Telefoonnummer
  • Datum en handtekening

U moet dit formulier sturen naar het e-mailadres contact@autos-heaven.com of per aangetekende post naar het volgende adres:

AutoHeaven, een winkel van JN Values Ltd
20, Wenlock Road
London, N1 7GU
Engeland

3. Terugbetaling

De terugbetaling wordt verwerkt binnen 2 werkdagen na ontvangst en inspectie van het geretourneerde artikel. De terugbetaling wordt gedaan met dezelfde betaalmethode die voor de aankoop werd gebruikt. Er worden geen herbevoorradingskosten in rekening gebracht voor retourzendingen.

4. Voorwaarden voor terugbetaling

U kunt een terugbetaling aanvragen onder de volgende voorwaarden:

  • Defect of beschadigd artikel: Als het artikel bij levering ontbreekt, beschadigd, gebroken of defect is.
  • Niet ontvangen bestelling: Als uw bestelling niet binnen 30 dagen is geleverd.
  • Tevredenheidsgarantie: Als het artikel een garantie op resultaten heeft en niet voor u heeft gewerkt.

5. Kosten voor retourzending

De kosten voor retourzending zijn voor uw rekening, behalve in het geval van een defect product of onze fout. Wij vergoeden de oorspronkelijke verzendkosten niet, tenzij het een defect product betreft of een fout van onze kant.

6. Problemen met terugbetaling

Als u uw terugbetaling niet hebt ontvangen nadat u de procedure hebt gevolgd, controleer dan opnieuw uw bankrekening. Neem daarna contact op met uw creditcardmaatschappij, aangezien er mogelijk een vertraging is voordat uw terugbetaling officieel wordt geboekt. Als u dit alles hebt gedaan en nog steeds geen terugbetaling hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via contact@autos-heaven.com.

7. Vragen

Voor vragen over ons terugbetalingsbeleid kunt u contact met ons opnemen via contact@autos-heaven.com.